區(qū)人才公寓及職工公寓，是區(qū)政府投資建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，主要是為來文工作的專家和高端人才提供居住的場(chǎng)所，由區(qū)藍(lán)海投資公司負(fù)責(zé)運(yùn)營管理。該公寓位于世紀(jì)大道76-4號(hào)，毗鄰文登新一中、文昌中學(xué)、峰山公園和文登學(xué)公園，建筑面積約1.6萬平方米，擁有近360個(gè)房間，多種戶型，能夠滿足不同人群的居住需求，公寓于 2020年4月10日正式投入運(yùn)營。

  區(qū)人才公寓運(yùn)營一年來，在區(qū)委組織部、區(qū)住建局、人社局等上級(jí)部門的指導(dǎo)和支持下，區(qū)藍(lán)海投資公司高度重視公寓的運(yùn)營管理工作，成立了一支12人的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)值班制度，為住戶營造了溫馨舒適、方便快捷、安全有序的居住環(huán)境。

  人才公寓運(yùn)營管理“有溫度”。

  人才公寓集居住、休閑娛樂、商務(wù)學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)健身等功能于一體，真正讓住戶感受到了家的溫暖。公寓1-2層是公共服務(wù)區(qū)域，設(shè)有健身房、臺(tái)球室、咖啡廳、洽談室、會(huì)議室、洗衣房等多種設(shè)施，能讓住戶感受到多樣化服務(wù)的溫暖。同時(shí)，管理團(tuán)隊(duì)還時(shí)刻保持著公共區(qū)域干凈整潔，每日組織清潔人員對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行正常。管理人員經(jīng)常性與水、電、暖、聯(lián)通、環(huán)衛(wèi)、開發(fā)商等專營單位進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接，并及時(shí)與住戶溝通，了解訴求，維護(hù)公寓內(nèi)外秩序，營造了一個(gè)溫馨舒適的居住環(huán)境。

  人才公寓運(yùn)營管理“有速度”。

  只要住戶有需求，服務(wù)就馬上跟上。管理人員會(huì)在第一時(shí)間解答住戶的問詢和質(zhì)疑，及時(shí)記錄住戶提出的投訴、報(bào)修、建議以及各類申請(qǐng)等。對(duì)住戶反映的棘手問題做到5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)可以直接處理的直接解決；現(xiàn)場(chǎng)處理不了的問題，承諾在兩個(gè)工作日內(nèi)解決或給出具體解決辦法。目前，共計(jì)處理住戶各類問題300多余次，確保每項(xiàng)訴求都能及時(shí)、準(zhǔn)確地落實(shí)到位，營造了一個(gè)方便快捷的居住環(huán)境。

  人才公寓運(yùn)營管理“有力度”。

  不斷加大日常檢查和安全檢查力度，做到了日常檢查與專項(xiàng)安全檢查相結(jié)合。經(jīng)常性地組織專業(yè)人員對(duì)公寓進(jìn)行安全專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查防火設(shè)施、電梯、監(jiān)控設(shè)施、燃?xì)夤芫€、供水、電力設(shè)施、防疫工作等重點(diǎn)環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，杜絕安全隱患。同時(shí)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)力度，通過宣傳欄、微信群等平臺(tái)普及安全常識(shí)，增強(qiáng)住戶自身的安全意識(shí)；組織物業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，掌握基本的安全知識(shí)，雙方合力，營造了一個(gè)安全有序的居住環(huán)境。

  區(qū)人才公寓及職工公寓正式運(yùn)營以來，區(qū)藍(lán)海投資公司始終把住戶滿意作為根本宗旨，不斷提高人才公寓的經(jīng)營管理水平，切實(shí)把公寓建成和諧家園、幸福家園，竭力為來文人才提供有溫度有速度有力度的管理服務(wù)，讓人才“來得了、待得住、用得好”，在文登“深扎根”“成大樹”，為全區(qū)人才引進(jìn)工作出了積極的貢獻(xiàn)。